公关事件案例

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1、案例一：海底捞危机公关面对《法制晚报》揭露的后堂问题，海底捞迅速响应，3小时内发表致歉信，2小时后发布处理通报，赢得舆论好感。这场危机公关展现了海底捞快速、真诚的应对策略，成功逆转局势。

2、无印良品危机公关：在2017年“315”晚会期间，无印良品被央视曝光“部分进口食品产自日本核污染区”。无印良品迅速在第二天上午发布了官方声明，澄清事实，有理有据地应对了指控。这种迅速而坚决的回应帮助公司化解了一场潜在的危机。

3、以坦诚和透明度应对危机，通过有效的沟通赢得公众信任。强生公司的泰诺中毒事件是一起典型的危机公关案例。面对严重的药品中毒危机，强生公司迅速启动危机管理机制，主动召回涉事批次的产品，并通过媒体公开事件的真相和应对措施。

公关事件案例

1、广东电台“城市之声”员工为台庆五周年设计了一个方案，将城市之声5周年台庆与申办奥运活动相结合，通过电子传播媒介传达“城市人盼奥运”的理念，并把这一理念传遍全世界。这一方案体现了公共关系活动需要媒介，如广播、电视等，如果没有这些大众媒介，公共关系活动也就无法开展。

2、、此案例说明了公共关系工作的科学性和有效性很大程度上取决于公共关系的管理和策划。公共关系管理过程涉及的相关因素大致有三个系列，即环境因素系列、主体因素系列和传播技术因素系列。这三种因素客观上影响着公共关系工作的效果。

3、案例分析一：3517厂“千里换鞋”（1）“服务意识”是处理顾客关系必要具备的公关意识，它是指企业组织及其成员为公众服务的态度和观念。3157厂的销售人员具有强烈的“服务意识”，时时刻刻把顾客的利益放在绝对重要的位置上，“千里换鞋”，以优质的服务树立和推广企业形象，提高了企业在公众中的美誉度。

4、星巴克公司的咖啡豆股票计划：1987年，舒尔茨购买了星巴克咖啡公司，他建立了美国历史上第一个星巴克期股形式，即公司所有员工都将获得公司的股权，获得健康保险，1991年，星巴克开始实施咖啡豆股票，这是面向全体员工、包括兼职员工的股票期权方案。

1、成功的公关策划案例篇1 1999年6月初，比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒。一周后，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。已经拥有113年历史的可口可乐公司，遭受了历史上鲜见的重大危机。

2、终于，“快男”成功了，成功在于它取得了超过05年“超女”的高收视率，高投票率；“闪亮”也成功了，成功在于它用最短的时间取得了滴眼液行业最高的知名度以及80%的市场增长率。

3、1999年6月在春江市“阳歌杯”全民健身周长跑竞赛中，不幸多人中暑，两人死亡。此案例说明了公共关系工作的科学性和有效性很大程度上取决于公共关系的管理和策划。公共关系管理过程涉及的相关因素大致有三个系列，即环境因素系列、主体因素系列和传播技术因素系列。

1、卫龙辣条危机公关案例解读面对辣条抽检不合格的消息，卫龙食品迅速回应，强调执行河南省标准，同时提供了具体解决方案，稳定了经销商和消费者，成功化解了危机。

2、以下是几个著名的成功危机公关案例及其共同特点：无印良品危机公关：在2017年“315”晚会期间，无印良品被央视曝光“部分进口食品产自日本核污染区”。无印良品迅速在第二天上午发布了官方声明，澄清事实，有理有据地应对了指控。这种迅速而坚决的回应帮助公司化解了一场潜在的危机。

3、总结海底捞的案例，成功的危机公关往往具备以下特点：主动承认错误，避免狡辩；放低姿态，展现包容和诚意；主动承担责任，拒绝推诿；透明化处理，消除猜测。这些原则并非一成不变，每个危机都有其独特性，因此，灵活应对和专业的公关策略在危机中显得至关重要。

4、成功的危机公关案例，都有一些共同特点：Tip 1：快速反应，遏制不利流言的传播。Tip 2：承担责任。对于用户、竞争对手、第三方提出的问题，要勇于担起责任。Tip 3：诚恳沟通，摆正位置和立场。态度必须要端正、有诚意，而且，一定要从用户和客户的立场上去思考问题、解释问题、提出解决方案。

5、强生公司的泰诺中毒事件及其解析以坦诚和透明度应对危机，通过有效的沟通赢得公众信任。强生公司的泰诺中毒事件是一起典型的危机公关案例。面对严重的药品中毒危机，强生公司迅速启动危机管理机制，主动召回涉事批次的产品，并通过媒体公开事件的真相和应对措施。