最近几年的公关事件

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卫龙辣条危机公关案例解读面对辣条抽检不合格的消息，卫龙食品迅速回应，强调执行河南省标准，同时提供了具体解决方案，稳定了经销商和消费者，成功化解了危机。

年有许多危机公关成功的案例，以下是其中两个案例：网易暴雪终止合作事件：2024年1月，网易和暴雪宣布因合作到期将终止合作，引发广泛关注和讨论。网易通过一系列行动，如推出“暴雪绿茶”等，表达了自己停止合作的决心。

案例一：海底捞危机公关面对《法制晚报》揭露的后堂问题，海底捞迅速响应，3小时内发表致歉信，2小时后发布处理通报，赢得舆论好感。这场危机公关展现了海底捞快速、真诚的应对策略，成功逆转局势。

周雪的危机公关结局是成功应对了危机。危机发生后，她第一时间发布了道歉声明，这为平息公众情绪打下了基础。随后，周雪积极与受害者家属沟通协商，这不仅展现了她的诚意，也体现了企业的人文关怀。

无印良品危机公关：在2017年“315”晚会期间，无印良品被央视曝光“部分进口食品产自日本核污染区”。无印良品迅速在第二天上午发布了官方声明，澄清事实，有理有据地应对了指控。这种迅速而坚决的回应帮助公司化解了一场潜在的危机。

强生公司的泰诺中毒事件及其解析以坦诚和透明度应对危机，通过有效的沟通赢得公众信任。强生公司的泰诺中毒事件是一起典型的危机公关案例。面对严重的药品中毒危机，强生公司迅速启动危机管理机制，主动召回涉事批次的产品，并通过媒体公开事件的真相和应对措施。

最近几年的公关事件

危机发生后迅速回应。天下武功唯快不破。特别是在互联网时代，如果不能在危机发生后第一时间就作出回应，坐等事态呈几何级数恶化，就来不及了。比如海底捞的案例，对餐饮行业来说，被曝光后厨卫生问题，基本上是迎头一棒的致命打击。如果海底捞没能在被曝光的当天下午就发声，很可能就被击垮了。

以下是几个著名的成功危机公关案例及其共同特点：无印良品危机公关：在2017年“315”晚会期间，无印良品被央视曝光“部分进口食品产自日本核污染区”。无印良品迅速在第二天上午发布了官方声明，澄清事实，有理有据地应对了指控。这种迅速而坚决的回应帮助公司化解了一场潜在的危机。

总结海底捞的案例，成功的危机公关往往具备以下特点：主动承认错误，避免狡辩；放低姿态，展现包容和诚意；主动承担责任，拒绝推诿；透明化处理，消除猜测。这些原则并非一成不变，每个危机都有其独特性，因此，灵活应对和专业的公关策略在危机中显得至关重要。

1、近期，北京博思智奇公关顾问有限公司因其与蒙牛和伊利之间的“诽谤门”事件成为舆论焦点。昨日下午，记者探访了位于朝阳双井桥附近的一座写字楼，发现公司大门紧闭，前台工作人员表示没有预约无法进入。

2、戴斯普瑞以网络新闻发稿、蒙牛声明、网络整合营销、网络危机公关为核心业务，长期为蒙牛等众多企业提供网络营销服务。在2010年10月22日，蒙牛集团发布了关于“安勇事件”及诽谤与被诽谤的声明。蒙牛表示对伊利及消费者造成的不良影响深表歉意。安勇是蒙牛集团液态奶事业部的一个产品经理。

3、蒙牛集团针对近日微博上流传的诽谤伊利事件，于昨天下午发表声明，明确指出该集团并未策划、组织或实施与“圣元奶粉性早熟事件”相关的活动，并对相关指控予以坚决否认。蒙牛集团在声明中强调，已就此事向公安机关报案，希望追究制造虚假信息者的法律责任。

4、年，伊利、蒙牛两大乳业巨头联袂上演“罗生门”事件。一个网帖说“蒙牛炮制了圣元奶粉性早熟事件”，另一个网帖说“是伊利炮制了此次的蒙牛事件”。这样的剧情让民众再一次将关注的目光投向了奶粉界。

5、月19日起，网络上开始流传伊利集团生产的“QQ星儿童奶”遭到恶意声誉损害，被指是网络公关公司受雇实施的行动。网民纷纷表达震惊，并呼吁求真相。要追寻真相，必须追溯到事件的源头——今年7月。

2023年优秀公关案例：山姆蓝环章鱼事件在2023年初，一段视频在网上疯传，内容是关于山姆会员店销售含铅的蓝环章鱼。消费者在购物时发现这款产品，并立即向店员报告，但店员未立即采取行动。此视频激起了公众对食品安全的大讨论。山姆会员店随后作出反应，下架了相关产品，并启动了内部调查。

宝马MINI在上海车展期间的冰淇淋发放事件引发了争议，被指存在双标行为。宝马MINI在事件后进行了道歉，但股价因此受到影响。事件提醒企业在处理公关危机时应更加谨慎。案例四：孟羽童离职格力事件被视为“董明珠接班人”的孟羽童离职格力，这一事件给双方带来了风波。

年优秀公关案例是：山姆蓝环章鱼事件。在2023年的年初，一则关于山姆会员店出售蓝环章鱼的视频在网络上引发了广泛的关注和讨论。视频的内容是这样的：一位消费者在山姆会员店购物时，意外地发现了一种名为蓝环章鱼的产品。这种章鱼因其独特的蓝色光环而闻名，但同时也因为其含有剧毒而备受争议。

网易与暴雪的纠葛当网易与暴雪的合作破裂，网易的强硬回应揭示了公关策略的微妙。暴雪被批评为试图推卸责任，玩家情感和品牌形象受到冲击。《守望先锋2》在Steam上的低好评率，显示了负面舆论的影响力。